Retours :

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de quatorze (14) jours à partir de sa réception pour le retourner. Pour recevoir un formulaire de retour, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact en nous précisant bien votre nom, le nom et adresse de livraison de l’article, le numéro de commande et la date de réception de votre commande.
Vous pouvez également nous transmettre votre décision de rétractation par mail à contact@decodici.shop et/ou par lettre recommandée avec avis de réception à Décodici.shop : 227, route de Saint-Aigue- 69620 BAGNOLS (France), au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, en indiquant notamment votre identité, votre adresse de livraison et de facturation (si celles-ci sont différentes), votre numéro de la Commande, la date de réception de votre Commande.

Nous vous enverrons alors un mail validant la procédure de rétractation et vous indiquant l'adresse où nous renvoyer l'article.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine (accessoires, notice, etc.)  et être accompagné du bon de livraison et du formulaire de retour complété. 

Vous devez sans délai, et au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter renvoyer le/les produit(s) concerné(s) complèt(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine (accessoires, notice, etc.) en bon état, ni ouvert ni altéré, et être accompagné(s) du bon de livraison.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

 

Articles dont le retour n'est pas autorisé : Cartes-cadeaux, produits personnalisés, produits sur mesure.  

 

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. 

Si l'article que vous nous avez retourné arrive endommagé ou dans un état ne permettant pas sa revente ou dans un état déprécié ou dans un état ne permettant pas l’exercice du droit de rétractation du Client Final, nous pourrons refuser le retour de votre article et, dans ces conditions nous ne procéderons pas à son remboursement. 

Si votre remboursement est approuvé,  il sera alors traité.
Il donnera lieu au remboursement intégral de l’ensemble des sommes versées au moment de la réalisation de votre Commande, frais de livraison inclus.
En cas de renvoi d'une partie de la commande, nous vous rembourseront les frais de livraison proportionnellement au nombre d'articles renvoyés.

Le remboursement est effectué sous 15 jours à partir de la date à laquelle nous recevons votre article. Il faut ensuite compter un délai de 5 à 10 jours pour que le montant du remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant):

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés et seulement dans le cas où nous avons le même produit ou produit similaire à vous proposez (puisque une grande majorité de nos produits sont uniques). Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un message via notre formulaire de contact.

 

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale qui vous sera indiquée dans le formulaire de retour que nous vous enverrons par mail.
Un envoi à une autre adresse, à une adresse erronée ou directement à Décodici.shop ne pourra être pris en charge et aucun remboursement ne pourra vous être versé.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.